"헬로마이티켓" 개인정보처리방침

"헬로마이티켓"은 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

"헬로마이티켓"의 개인정보처리방침은 다음과 같습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

"헬로마이티켓"은 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

● 필수항목(관련근거 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제 4 호)

o 회원가입

수집항목 :

이메일을 통한 회원 가입 시, 이메일

SNS 계정을 통한 회원 가입 시, 이메일 및 연계정보

보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 까지,  단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

o 예약 및 예약관리 기능제공, 상담, 부정거래 확인

수집항목 :

공통 : 공통:

예약 정보, 이름, 휴대폰번호, 이메일

제품별 수집 항목:

항공권 예약 시 생년월일, 성별

항공권 예약 시생년월일, 국적

보유 및 이용기간 :서비스 제공 완료 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

o 결제대금의 청구, 부정거래 확인

수집항목 :

이름,연락정보,예약정보,카드정보,유효기간

보유 및 이용기간 :서비스 제공 완료 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

o 고객서비스 제공 및 분쟁 처리, 부정거래 확인

수집항목 :

예약정보, 이름, 이메일, 휴대폰번호

고객와의 통화 기록, 또한 서비스 제공업체와의 서비스 분쟁 발생 시, 해당 통화 기록과 내용을 분쟁 해결의 참고 자료로 사용할 수 있음.

보유 및 이용기간 :서비스 제공 완료 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

o 회원 계정 관리 및 서비스 개선, 맞춤형 서비스 제공

수집항목 :

닉네임, 프로필 사진, 휴대폰 번호, 성명, 성별, 생년월일, 

o 보유 및 이용기간 : 동의 철회 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

o 예약 및 예약관리 기능 제공, 상담, 부정거래 확인

수집항목 :

카카오톡, 네이버 아이디

항공권 예약 시 마일리지 회원번호

보유 및 이용기간 : 동의 철회 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

o 학생인증 및 혜택제공

수집항목 :

이메일 주소, ISIC국제학생증，국적, 예상졸업일자

보유 및 이용기간 :

동의 철회 시, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

● 선택사항 :(「개인정보 보호법」 제24조 제1항 제1호, 「개인정보 보호법」제15조 제1항 제1호)

o 회원 계정 관리

수집항목 :

여권번호, 여권일자, 국적, 성별

보유 및 이용기간 :

동의 철회 시 까지, 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

o 예약 및 예악 관리 기능 제공, 상담, 부정거래 확인

수집항목 :

항공권, 항공권+항공 예약 시 여권번호, 유효기간, 성별

보유 및 이용기간 :

동의 철회 시, 단 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관

서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

● IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

● 회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인

● 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지

● 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공

● 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 서비스 유효성 확인

● 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

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● 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우

● 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보의 보유 및 이용기간 / 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, "헬로마이티켓"은 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

당사는 이용자가 동의를 철회하거나 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적을 달성 할 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

● 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

● 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

● 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

● 표시•광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

● 전자금융거래에 관한 기록: 5년(전자금융거래법)

● 고객확인 및 의심거래보고 등에 관한 기록: 5년 (특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률).

개인정보를 파기하는 절차 및 방법

● "헬로마이티켓"은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 내부 지침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 개인정보를 처리합니다. 개인정보의 복구 및 검색을 방지하기 위해 전자파일 형태의 개인정보는 삭제 또는 개인 식별이 불가능하도록 비식별화를 통해 귀하의 개인 데이터를 파기합니다.

● 하드 카피 형태의 개인 정보는 다음에 의해 파괴됩니다.

전자파일 형태의 개인정보는 복구 및 재생을 방지하기 위한 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각하여 파괴됩니다.

당사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 아래의 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

● 여행 제공 업체: 항공사 예약 시 필요한 대행사를 포함하며, 이에 국한되지 않습니다. 상기의 항공사는 서비스 제공을 위해 필요 시 이용자에게 연락을 취할 수 있습니다. 제공업체는 "헬로마이티켓"의 관리를 받지 않으며, 이들에게 공개된 개인정보는 해당 제공 업체의 개인정보 처리방침과 보안 규정을 적용받습니다. 

● 제3자 벤더: 당사는 당사와 계약을 맺고 있는 제3자 벤더와 협력하며, 제 3자 벤더가 메세지 발송, 보험 가입, 비즈니스 분석, 고객 서비스, 마케팅, 설문조사 또는 추첨 이벤트 배포, 부정 행위 방지 등의 서비스 또는 기능을 대신하여 제공할 수 있습니다. 또한 당사 웹사이트의 기능을 운영하거나, 이용자 이익에 맞는 온라인 광고의 전달을 촉진하는 데 필요한 정보를 제3자 벤더가 당사를 대신하여 수집할 수 있도록 허용합니다. 제3자 벤더는 그 기능을 수행하는 데 필요한 경우에만 정보에 접근하고 이를 수집할 수 있으며, 해당 정보를 다른 목적으로 공유하거나 사용할 수 없습니다.

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여행 제공 업체 제외한 제 3 자 벤더, 금융기관 및 제3자 결제 대행업체, 비즈니스 파트너사 이하 기타 서비스 제공업체라 칭합니다.

당사는 귀하의 개인정보를 개인정보 수집 및 이용 항목에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 아래와 같이 양질의 서비스 제공을 위해 개인정보를 제공 받는 자, 제공목적, 제공 항목, 이용 및 보유기간을 회원에게 고지하여 동의를 구한 후 최소한의 범위로만 제3자에게 제공합니다.

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

"헬로마이티켓"은 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자들의PC 내 하드디스크에 저장되기도 합니다.

● 이용자들이 방문한 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

● 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

● 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

7. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책

"헬로마이티켓"은 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.

● "헬로마이티켓" 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 1회용 OTP를 사용중이며, 개인정보의 확인 및 변경도 가입한 이메일로 통해서 본인에 의해서만 가능합니다.

● "헬로마이티켓"은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

● 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

● 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

● 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

● 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

8. 개인정보보 호책임자 및 권익침해 구제방법

개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따른 국내대리인:

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